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創思勤--零售終端SOP審計

整理時間:2016/1/18 13:35:57 整理者:創思勤

什么是零售終端SOP審計?

 

以零售作為主要銷售渠道的企業,尤其是擁有眾多零售門店的企業,為了對零售終端的營運管理更加有效,通常需要建立一套標準化營運管理流程即SOP。

 

企業建立了SOP且已導入到各個門店后,是否每個門店都嚴格執行了SOP?

 

除了采用神秘顧客的方式從顧客體驗的角度對門店的環境、服務等檢測之外,SOP中其它的營運環節與標準是否都已執行到位了?

 

企業自行安排人員到店檢查,卻無法獲得更加客觀公正的結果,門店對SOP執行的真實情況到底如何呢?

 

顯然,這需要委派專業的第三方SOP審計團隊制定嚴謹的審計方案來執行此項工作。

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